В целях оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы, Узбекская республиканская товарно-сырьевая биржа начала внедрять сервисы искусственного интеллекта (ИИ).

В частности, для оказания поддержки клиентов в электронной системе государственных закупок биржи внедрен сервис AI Chat-bot, который представляет собой современное решение на основе искусственного интеллекта.

Теперь авторизованные пользователи платформы xarid.uzex.uz могут по запросу в режиме реального времени быстро получать ответы и техническую помощь без обращения в Call-центр биржи.

Цифровой помощник предоставляет оперативные консультации и рекомендации по вопросам, связанным с законодательством, процедурой проведения тендеров, оформлением документации, участием в торгах и другими аспектами государственных закупок.

Внедрение данной технологии улучшает клиентскую поддержку, упрощает процесс взаимодействия с системой и снижает вероятность ошибок при выполнении торговых операций.

В перспективе планируется расширить функционал AI Chat-bot, внедрить новые сервисы ИИ и интегрировать их в другие электронные торговые платформы биржи.

Источник: Отдел массовых коммуникаций и внешнеэкономической деятельности